Preguntas frecuentes de Kanak Viajes León
Encuentra respuestas sobre reservaciones, pagos, apartados, facturación, Chárter Carretero, paquetes y seguimiento de tus viajes.
Reservaciones y cuenta
¿Puedo ver los viajes sin crear cuenta?
Sí. Puedes navegar la página, revisar opciones publicadas y solicitar información. La cuenta se pide cuando quieres avanzar con una reservación, guardar una solicitud o consultar tus viajes.
¿Para qué sirve la sección Mis Viajes?
Mis Viajes permite consultar las solicitudes o reservas vinculadas a tu cuenta: destino, fecha, estatus y seguimiento. Si no has iniciado sesión, el sistema te pedirá entrar o crear cuenta.
¿Mi solicitud confirma automáticamente la reservación?
No. Primero revisamos disponibilidad, precio vigente y condiciones del proveedor. Después un agente te confirma la cotización formal y los pasos para apartar.
¿Qué pasa si no encuentro el viaje que quiero?
Puedes enviar una solicitud personalizada desde el cotizador indicando destino, fecha, número de adultos, menores y edades. Un agente te dará seguimiento por WhatsApp.
Pagos, apartados y facturación
¿Con cuánto puedo apartar un viaje?
En muchos servicios se puede apartar con el 30% del total. En algunos viajes promocionales también puede manejarse un apartado por persona. El monto exacto depende del proveedor, fecha y tipo de servicio.
¿Puedo pagar poco a poco?
Sí. Después del apartado puedes realizar pagos parciales y normalmente liquidar de 2 a 3 semanas antes de la salida del transporte o antes de la fecha límite que indique el proveedor.
¿Qué formas de pago aceptan?
Puedes pagar por transferencia, depósito o efectivo directamente en oficina. Para pagos con tarjeta, disponibilidad, comisión o meses sin intereses dependen del tipo de servicio.
¿Aplican meses sin intereses?
Depende del servicio. Para transporte tipo Chárter Carretero normalmente no aplican meses sin intereses. En otros servicios puede revisarse según proveedor, banco y promoción vigente.
¿Facturan?
Sí. Para facturación se requieren los datos fiscales de la constancia: RFC, régimen fiscal y uso de CFDI. Es importante solicitar la factura antes o al momento del pago.
Chárter Carretero
¿Qué es el Chárter Carretero?
Es un servicio de transporte turístico redondo desde puntos como San Pancho, León y Silao hacia destinos de playa. El transporte puede dejarte afuera de tu hotel o en un punto céntrico, según destino y operación.
¿Qué destinos manejan en Chárter Carretero?
Entre los destinos frecuentes están Ixtapa, Puerto Vallarta, Nuevo Vallarta, Punta de Mita, Rincón de Guayabitos, Mazatlán, Manzanillo y algunas salidas especiales a Acapulco.
¿El transporte se puede combinar con hotel?
Sí. Si lo requieres, el Chárter Carretero se puede empaquetar con hotel en diferentes planes, como solo hospedaje, con desayuno o todo incluido.
¿Los menores pagan transporte?
Generalmente los menores de 3 a 12 años tienen tarifa de menor, los menores de 3 años no pagan y desde 13 años pagan como adulto. Puede variar según servicio o proveedor.
Paquetes y cotizaciones
¿Qué datos necesito para cotizar?
Lo ideal es indicar destino, fecha de viaje, número de adultos, número de menores con edad cumplida, tipo de hotel o plan deseado y presupuesto aproximado.
¿Los precios son por persona o por habitación?
Depende del producto. En paquetes de hotel más transporte normalmente se puede manejar precio por persona con base en ocupación, por ejemplo base doble cuando viajan 2 personas en la habitación.
¿Pueden cotizar vuelos, hoteles, tours y traslados?
Sí. Kanak Viajes León maneja hotelería, transporte, vuelos, tours, traslados, autobús comercial, tren, bodas en destino, grupos y paquetes nacionales e internacionales.
¿La cotización tiene vigencia?
Sí. Los precios de turismo cambian por disponibilidad, ocupación, temporada y proveedor. Por eso la cotización debe confirmarse antes de apartar.
¿Tu pregunta no aparece aquí?
Te atendemos por WhatsApp para revisar tu caso específico.
